GGI phát hành quy định tiêu chuẩn dịch vụ hậu mãi nhằm thiết lập khuôn khổ thống nhất cho việc triển khai, quản lý và đánh giá các hoạt động dịch vụ hậu mãi đối với các sản phẩm và giải pháp lưu trữ năng lượng (BESS) tại thị trường Việt Nam.
Tài liệu quy định rõ:
- Phạm vi dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, bảo trì và xử lý sự cố
- Quy trình bảo hành, thay thế linh kiện và theo dõi vận hành hệ thống
- Mức độ cam kết dịch vụ (SLA) về thời gian phản hồi và khắc phục lỗi
- Các tiêu chuẩn vận hành và bảo trì định kỳ đối với hệ thống BESS
Việc áp dụng các tiêu chuẩn dịch vụ hậu mãi góp phần nâng cao hiệu quả vận hành, đảm bảo tính ổn định của hệ thống và tối ưu trải nghiệm khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.
Xem chi tiết tài liệu tại: Quy định tiêu chuẩn dịch vụ hậu mãi_Ver 1.0_Publish.docx
